Arayayın Dağıtım (arayayin.com/dagitim) üzerinden verdiğiniz siparişlerin sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşması ve olası iade süreçlerinin hızlıca çözülmesi için uygulanan kurallar aşağıda belirtilmiştir.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Gönderim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.
• Kargo Firması: Ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.
• Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol: Kitaplar hassas ürünlerdir. Paketinizde yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.
• Adres Bilgileri: Teslimatın gecikmemesi için lütfen adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru giriniz. Yanlış adres bildirimi nedeniyle tarafımıza dönen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

2. İPTAL KOŞULLARI

• Siparişinizi henüz kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz, 05333799443 numaralı hattan veya iletişim formundan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda “İade” süreci başlatılmalıdır.

3. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

• İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
• İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek kitapların;
  • Kapak veya sayfalarının hasar görmemiş,
  • Kullanılmamış, üzerine yazı yazılmamış veya mühürlenmemiş,
  • Sayfalarının katlanmamış veya yırtılmamış olması gerekmektedir.
  • Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI‘ya aittir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret alıcı tarafından karşılanır.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade talebinizi ilettikten sonra ürünü orijinal faturasıyla (veya e-arşiv faturasıyla) birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Onaylanan iadelerin tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı / Havale) 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma: Nail Dündar (Şahıs Firması)
• Adres: Kırmızıtoprak Mah. Porsuk Bulvarı Nilay Sk. Emin Apt No: 11 B Odunpazarı/ Eskişehir
• Telefon: 05333799443
• E-posta: dagitim@arayayin.com